Refusionspolitik

Returpolitik

Retur og fortrydelsesret

Der gives 100 dages fuld returret på varer købt på vores webshop.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 100 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Varen skal sendes til firmaets adresse og ikke til en pakkeshop. Pakker sendt til pakkeshops vil ikke blive afhentet og derved blive sendt retur. Se firmaets adresse i toppen af disse handelsbetingelser.

Meddelelse om fortrydelse kan gives via vores digitale fortrydelsesfunktion på vores kundeportal eller pr. mail på hej@rolighverdag.dk. Du skal tydeligt oplyse, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, og angive dit ordrenummer.

Det er op til RoligHverdag at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Bemærk at der ved køb af FlipTimer er en udvidet returret, så du trygt kan prøve timeren i 100 dage ved normal brug. RoligHverdag forbeholder sig retten til at anslå en forringet værdi, hvis Flip Timeren er brugt uhensigtsmæssigt.

Annullering af ordre

Du kan annullere din ordre, via vores kundeportal. 
Når du har indsendt din annullering via kundeportalen, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen pr. e-mail.

Hvis du annullerer din ordre, inden den er klargjort til afsendelse, annullerer vi ordren uden omkostninger. 

En ordre anses som klargjort, når der er oprettet eller købt fragtlabel til ordren og mail med tracking link er sendt til kunden. 
Hvis ordren allerede er klargjort eller afsendt, behandles annulleringen efter vores almindelige regler for retur og fortrydelsesret. Det betyder, at du fortsat har 100 dages returret, men at eventuelle returneringsomkostninger afholdes af dig.

Ikke afhentede pakker

Hvis en ordre ikke afhentes i pakkeshoppen og returneres til os, fratrækkes et gebyr på 69 kr. til dækning af fragt og håndteringsomkostninger.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til RoligHverdag i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimeligt tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

RoligHverdag dækker returnerings omkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav. Skriv til os hvis du har en reklamation og vi vil sende en returlabel.

Reklamationer sendes til virksomhedens adresse. Se adressen i toppen af disse handelsbetingelser.